Тренинг: МАСТЕРСТВО ПРОДАЖ

1. ЦИКЛ ПРОДАЖИ. 
1.1. Позиция продавца «по одну сторону прилавка» с клиентом. 
1.2. Последовательность этапов продажи и их основные задачи. 
1.3. Понятие универсальной продажи и универсального продавца. 

2. ВНУТРЕННЯЯ УСТАНОВКА НА ДОСТИЖЕНИЕ УСПЕХА. 
2.1. Позитивный настрой продавца. 
2.2. Приемы достижения самоконтроля и снятия внутренних барьеров. 
2.3. Правила ответственного мышления и поведения. 
2.4. Постановка жизненных целей и их тактическая разработка. 
2.5. Цель продажи в контексте жизненных целей. 

3. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ. 
3.1. Методы установления контакта. 
3.2. Трансактный анализ в общении продавца с покупателем. 
3.3. Вербальное и невербальное общение. 
3.4. Критерии качества общения. 
3.5. Стратегии взаимодействия продавца и покупателя. 
3.6. Психологические типы людей, ориентация продажи на их специфику. 
3.7. Навыки работы в конфликтной ситуации и с «трудными клиентами».

4. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА. 
4.1. Методы контроля над общением. 
4.2. Искусство задавать вопросы (принцип КПД). 
4.3. Типы вопросов и их использование для получения интересующих продавца ответов. 
4.4. Искусство слушать. 
4.5. Шесть задач получения информации о клиенте. 

5. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА С ОПОРОЙ НА ЦЕННОСТИ КЛИЕНТА. 
5.1. Понятие мотивации. 
5.2. Мотивирование клиента. 
5.3. Работа с продуктом или работа с собеседником – выбор продавца. 
5.4. Выработка навыков самопрезентации, презентации фирмы и ее продукта. 
5.5. Понятие высшей точки мотивации. 
5.6. Переход к заключению сделки. 
5.7. Этика продажи. 

6. ЭФФЕКТИВНАЯ ОБРАБОТКА ВОПРОСОВ И ВОЗРАЖЕНИЙ. 
6.1. Обработка вопросов клиента как дополнительная экспертная услуга. 
6.2. Стратегия реагирования продавца и алгоритм нейтрализации возражений. 
6.3. Прием перевода возражений в вопросы. 
6.4. Методы эффективной аргументации. 

7. ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ И ЗАКРЕПЛЕНИЕ КЛИЕНТА. 
7.1. Цикл заключения сделки, приемы ее завершения и выхода из контакта. 
7.2. Анализ взаимодействия и постпродажное обслуживание. Создание и поддержание долгосрочных отношений с клиентом.
7.3. Вы и Ваша фирма глазами клиента.

• Занятия продолжительностью 2 – 4 дня проходят на территории заказчика в группах до 15-ти человек
  

Мы готовы создать новую программу по данному направлению обучения индивидуально для Вашей компании. Нашими специалистами принимается во внимание специфика развития и характер деятельности Вашего бизнеса, а также индивидуальные пожелания заказчика.

«ВСЕ УСЛУГИ, ПРЕДЛАГАЕМЫЕ НАМИ, - ПРОДУКТЫ "РУЧНОЙ РАБОТЫ", ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КРЕАТИВА. ЭТО - БАЗИСНАЯ ЧАСТЬ БРЭНДА "ЭГМ БТК"».

ЭАДАТЬ ВОПРОС